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Nicole, eine erfolgreiche Musikerin, und der Psychologe Mark sind ein glückliches Ehepaar, das die Seiten der New Yorker Hochglanz-Magazine schmückt - bis zu dem Tag, an dem ihre kleine Tochter Layla spurlos verschwindet. Fünf Jahre später ist Mark ein gebrochener Mann, der ein Leben als Obdachloser fristet. Erst nachdem er zufällig Nicole vor einem Straßenräuber gerettet hat, nimmt Mark wieder Kontakt mit seiner alten Lebenswelt auf. Am gleichen Abend wird Marks Freund und Kollege Connor von der 15-Jährigen Evie überfallen. Connor schafft es, eine Beziehung zu dem desillusionierten Mädchen aufzubauen, doch kurz darauf ist sie verschwunden und Connor erhält von einer Unbekannten einen alarmierenden Anruf.