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Mit 7 möglichen Fallstricken für den frischgebackenen Vorgesetzten geht es los. Und die sind bei der Wirklichkeit abgeschaut (z.B. duzen oder siezen). ähnlich praxisnah ist das ganze Buch. Auch wenn es um Führungsstile, Motivationspsychologie oder um Konfliktforschung geht, die Sache wird nie theoretisch überfrachtet. Die Leser lernen zwar nebenbei so einiges, im Mittelpunkt aber steht die Alltagspraxis: Was kann ich delegieren? Wie übe ich Kritik? Wie reagiere ich auf unfaire Kommunikation? Fallbeispiele ermöglichen einen konkreten Einstieg, Lösungsansätze geben Denkanstöße, "Aktionspläne" widmen sich jeweils einem komplexeren Themenfeld (so z.B. dem, Probleme bei der Gesprächsführung zu lösen). Mit Sachregister und kleinem Literaturverzeichnis.