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Die junge Emmeline will Kriegsreporterin werden. Stattdessen landet sie als Sekretärin bei der Kummerkastentante einer Londoner Zeitung. Sie sieht die Not der Ratsuchenden, deren angeblich anstößige Briefe ihre Chefin, Mrs. Bird, nicht beantwortet und greift ein, bis ihre Eigenmächtigkeit auffliegt.

"London, 1941. Kriegsreporterin zu sein, die sich durch Krisengebiete kämpft und die Welt aufklärt - dies ist Emmys größter Wunsch. Leider landet die begabte junge Frau bei einer Londoner Zeitschrift ... [wo sie] Antworten auf Leserbriefe [abtippt], welche Kummerkastentante Mrs. Bird einer Antwort würdig befindet, alle anderen Schreiben landen im Papierkorb. Das tut Emmy sehr leid. Sie antwortet den Ratsuchenden heimlich und unterzeichnet als 'Mrs. Bird'. Die Leser sind begeistert, die Auflage steigt, aber Emmys Eigenmächtigkeit kommt ans Licht. Parallel dazu wird das Leben in London während der Bombardierung durch deutsche Militärs, Emmys Freundschaft mit der kessen Bunty, die aufkeimende Liebe zu einem Soldaten und ihr Dienst als freiwillige Helferin bei der Feuerwehr erzählt.