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Cassandra ist Anfang 20, als ein schwerer Unfall ihre Zukunft zerstört: Sie ist querschnittsgelähmt und wird es immer bleiben. In ihrer Verzweiflung zieht sie sich von allem zurück. Da besorgt ihr ihre Mutter einen speziell für Behinderte ausgebildeten Hund, doch Cassandra ist skeptisch. Bis der Golden Retriever "Ticket" zu ihr kommt und ihr Leben von Grund auf ändert. Sie beginnt wieder an sich zu glauben, sie traut sich wieder etwas zu und bucht endlich einen Skiurlaub.