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Der Hörer erhält eine ausführliche Vorstellung der wertschätzenden Kommunikation. Dieses auf Empathie beruhende Kommunikationskonzept soll zur Weiterentwicklung des kooperativ-situativen Führungsstils und damit zu einer erfolgreichen Mitarbeiterorientierung beitragen.

Aus der Rezension der Buchvorlage: "Die beiden Autorinnen erläutern in ihrem Buch den Stellenwert der Sprache innerhalb eines Führungsprozesses. Sie stellen die wertschätzende Kommunikation, die auf der Beziehungsebene ansetzt und damit eine Integration der Anliegen aller Beteiligten ermöglichen soll, vor. (...) Aufgrund eingängiger Theorien zur Umsetzung des kooperativ-situativen Führungsstils im Bereich der Personalführung ein empfehlenswertes Werk für Führungskräfte jeglicher Ebene. (2)"